乌鲁木齐市政务服务中心(以下简称中心)成立于2016 年11月，为隶属于市政务服务管理局的正科级事业单位，核定事业编制11名，现有在编干部10名，其中领导3人。中心位于水磨沟区准噶尔街 299号益民大厦A座，办公面积2.1万平方米，设有水磨沟区政务区、市级综合业务区、便民服务区、市级工程建设项目综合服务区等4个服务区域。

中心大力推进“三集中、三到位”(相关部门行政审批职能向一个科室集中、承担政务服务职能的科室向政务服务中心集中、政务服务事项向政务服务信息平台集中，做到政务服务事项和人员入驻大厅到位、窗口授权到位、电子监察到位) 改革，推动市属职能部门和第三方服务机构工作人员及政务服务事项集中入驻，实行“一口受理、网上运转、并行办理、限时办结”工作模式，实现“一站式、集中办理”，让办事群众、企业从过去的“办一事、进百门”转变成现在的“进一门、办百事”。目前，44家有政务服务事项的市属职能部门和17家第三方服务机构已全部入驻或授权，设立服务窗口125个，现有窗口工作人员251名，集中受理政务服务事项742项。中心年均接待办事群众和企业130万余人次，受理各类政务服务事项82余万件，办结率为99.9%，群众满意率为99%。

中心坚持将改革作为根本动力，统筹推进各类改革事项，着力“减时限、减材料、减环节、减跑动”，一是拓展“互联网+政务服务+邮政速递”合作新模式，切实解决政务服务中群众办事“验”材料、“取”结果的堵点痛点问题，实现办事群众、企业“一次都不跑”。二是推进“综窗受理、集成服务”改革工作，在大厅增设涉企综窗，综合受理企业开办、注销等涉企审批服务事项，实现“一件事一次办”。三是不断优化行政审批系统、电子监察系统和自助终端查询系统，实现对办件从受理到办结整个流程进行全程动态监控，并通过短信平台，让群众和企业及时了解业务办理情况。

中心始终将“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”作为窗口服务标准，采取打造“24小时不打烊”自助服务区、开通老年人办事绿色通道等便民措施，提供现场帮办领办、党员志愿者上门办理等特色服务，不断提升政务服务质效。目前，大厅设有便民服务中心、银行网点、证照室、医务室等，为办事群众和企业提供业务咨询、辅助表格填写、免费打印复印、金融服务、应急救治等服务，获得各族群众和市场主体的一致好评，去年被自治区评为“政务服务标杆大厅”。

咨询投诉电话：0991-4184444

周一到周五早10:30-晚6:30（法定节假日除外，中午不休息）

监 督 电 话： 0991-4184182

周一到周五早10:30-晚6:30（法定节假日除外，中午不休息）

传        真：0991-4184150

周一到周五早10:30-晚6:30（法定节假日除外，中午不休息）

地        址：水磨沟区准噶尔街299号益民大厦（主楼）

邮        编：830023