石榴云/新疆法治报讯（记者 张秀 马风洁 通讯员 田静霞 张明盟报道）填写资料、拍照......不到10分钟就完成了身份证补办业务。近日，塔城市居民谢文博在塔城地区政务服务与公共资源交易中心公安专区办理业务后感慨：“真是省时省力！”

今年以来，塔城地区公安机关推行“一站式”综合服务窗口（以下简称“一窗通办”），实行一窗受理、“一站式”便民服务。窗口整合户政、交警、出入境、边境管理等多警种的85项业务，通过延时预约办、主动集中办、全程导办、急事急办、全地区通办等服务模式让群众办事省时省力。

在开通“一窗通办”的同时，塔城市公安局还在24小时自助服务点设立身份证、出入境、车管等自助服务机器，向群众提供身份证办理、出入境护照、驾驶员体检拍照等自助受理服务，引导群众自主快捷办理。

近日，塔城市民黄女士在塔城地区政务服务与公共资源交易中心公安专区办理护照。

“没想到通过机器就能办！太快了！”在工作人员的指导下，黄女士通过出入境自助照相受理一体机，刷身份证后在公安民警的指导下，“一站式”完成信息采集、拍照、缴费等流程，不到20分钟就办理完相关手续。

“工作人员的态度非常好，效率也高，快速又暖心。”黄女士对公安民警竖起大拇指。

从“跑断腿”到“即来即办、当场办结”，塔城地区公安机关抓住公安政务服务的痛点、难点和堵点问题，构建全新政务服务运行机制，不断优化办事流程，对申请主要材料齐备、次要材料差缺的开展容缺受理，并灵活使用微信等方式接收补充材料图片或扫描件；创新推出陪同服务、延时服务、帮办代办、邮政寄递等服务形式，做到不见面审批，邮政快递免费送达，为企业和群众提供兜底服务。

今年以来，塔城地区公安机关“一窗通办”窗口共受理户籍身份证业务9万余笔、办理出入境业务1.9万余件，办理车驾管业务8.4万余件，高频事项的办理时间被控制在10分钟以内。