更新日期：【2026】年【6】月【20】日
生效日期：【2026】年【6】月【20】日
请您在使用/继续使用“新服办”服务前仔细阅读、充分理解全文，并在同意全部内容后使用/继续使用。
尊敬的用户您好，“新服办”APP、支付宝“新服办”小程序、微信“新服办”小程序以及集成在其他智能硬件、软件或服务中的“新服办”APP的部分功能或服务（以下简称“新服办”）非常重视保护您的个人信息，您在使用“新服办”的功能及服务时，“新服办”将按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》等国家法律法规相关要求，遵循合法、正当、必要和诚信原则收集、存储、使用、共享您的个人信息，并全力保障您的合法权益。“新服办”希望通过《“新服办”隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明：在您使用“新服办”的功能或服务时，“新服办”如何收集、使用和处理您的个人信息，如何保护您的个人信息以及您享有的权利等内容。
本政策与您的合法权益和个人信息保护息息相关，适用于您通过任何方式访问和使用“新服办”。请您在使用“新服办”的功能或服务前认真阅读并充分理解本政策所写明的内容（特别是涉及敏感个人信息（定义见附一）处理的内容），如您点击“同意”并继续使用“新服办”或在本政策更新后（“新服办”会将更新情况及时通知您）继续使用“新服办”，即视为您同意“新服办”按照本政策处理您必要的个人信息。如果您有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打12345服务热线与“新服办”联系。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步详细了解《“新服办”隐私政策》的具体约定：
一、“新服办”如何收集和使用您的个人信息
二、“新服办”如何共享、转移、公开披露您的个人信息
三、“新服办”如何保存您的个人信息
四、“新服办”如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、“新服办”如何处理未成年人的个人信息
七、本政策如何更新
八、如何联系“新服办”
一、“新服办”如何收集和使用您的个人信息
您在使用“新服办”功能或服务时，“新服办”将遵循合法、正当、必要和诚信原则，在符合国家法律法规及监管规定的前提下收集、使用您的个人信息。
1.注册“新服办”账号时，您需要提供手机号码及短信验证码。为了确保是您本人注册，您需要完成实名认证，您需要提供姓名、证件类型、证件号码、国籍，并进行人脸核验，“新服办”人脸核验功能由人脸认证SDK提供，“新服办”不收集、不存储您的人脸信息，仅收集人脸核验结果信息。若您未进行人脸核验，您将无法使用“我的证照”等涉及用户高敏感信息的服务。注册“新服办”账号后，您可以在“新服办”补充个人资料，包括实人认证等。
2.当您登录“新服办”账号时，您可以凭手机号码或证件号码或用户名登录，为确保是您本人登录，您需要根据您选择的登录方式提供短信验证码和登录密码或进行人脸核验。
3.当您修改“新服办”登录密码时，您可以凭手机号码修改登录密码，为确保是您本人操作，您需要根据您选择的核验方式提供短信验证码和登录密码或进行核验。
4.当您注销“新服办”账号时，为了确保是您本人操作，您需要根据您选择的核验方式提供短信验证码或进行人脸核验。
如果您不提供上述信息，您将无法注册或登录“新服办”但不影响您使用“搜索”等无需注册或登录即可使用的服务。
5.“新服办”可能需要您提供必要的系统权限来为您提供服务。请您放心，“新服办”不会默认开启这些权限，仅在您主动开启的情况下，才有可能根据这些权限收集您的信息。您可随时开启或关闭这些权限，您开启任一权限即代表您授权“新服办”基于该权限收集和使用相关个人信息为您提供对应服务；您关闭任一权限代表您取消了授权，“新服办”将不再基于该权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续提供该权限所对应的服务。关闭权限不会影响权限关闭前基于您的授权所进行的信息收集及使用。您可通过《“新服办”系统权限申请与使用清单》查看具体系统权限。
6.为向您提供安全稳定的服务，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站入侵，“新服办”会依法根据网络运行安全需要收集您的账号信息、设备信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、UDID、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址Mac、Android ID）、用户IP地址、操作系统信息、应用安装列表、当前运行应用进程。如您不提供或不同意“新服办”收集上述信息，“新服办”可能无法完成风险控制验证。
7.为提供更好的服务和优化使用体验，“新服办”可能会使用第三方主体提供的软件服务工具包（简称SDK），这些SDK可能会收集和使用您的个人信息。请您注意，第三方SDK处理个人信息的行为受其自有隐私政策约束，您可以通过《安卓第三方SDK清单》/《鸿蒙第三方SDK清单》查看“新服办”接入SDK情况。
当您使用“我的证照”或其他可能涉及您敏感个人信息的服务时，为了保障您的账号及信息安全，确保是您本人操作，您需要进行人脸核验。如您拒绝提供信息，可能无法使用相应的便民服务，但不影响您使用“新服办”提供的其他服务。
您也可以查看《“新服办”个人信息收集清单》快速了解“新服办”收集、使用您个人信息的情况。
8.收集、使用个人信息时事先征得同意的例外。根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，“新服办”在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
二、“新服办”如何共享、转移、公开披露您的个人信息
1.共享。“新服办”不会擅自与任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但请您理解“新服办”无法单独提供全部服务。“新服办”仅会在合法、正当、必要和诚信的前提下，在依法获得您明确同意后共享您的个人信息。
当您在“新服办”中使用便民服务时，“新服办”可能根据便民服务提供方的要求共享您的姓名、证件类型、证件号码、人脸核验结果、手机号码、地理位置，具体以您同意的信息为准。如您拒绝共享，您可能无法在“新服办”中使用相应的便民服务，但不影响您使用“新服办”的其他服务。
2.公开披露。“新服办”不会擅自公开披露您的个人信息，除非事先依法获得您明确的同意。
3.共享、公开披露个人信息时事先征得同意的例外。根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，“新服办”在以下情形，共享、公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
三、“新服办”如何保存您的个人信息
1.存储地点。“新服办”在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
2.存储时间。“新服办”将在为您提供服务所必需的最短时间内保存您的个人信息，例如：当您使用手机号码注册“新服办”账号后，为了向您提供登录服务，在您注销账号前，“新服办”将一直保存您的手机号码。
如您主动删除个人信息或注销账号，“新服办”将删除您的个人信息，但如果“新服办”因遵从法律法规要求，仍需保存您个人信息的，“新服办”会采取必要的安全保护措施保护您的个人信息，并停止其他处理行为。
当“新服办”服务停止运营或个人信息已超出必要的保存期限时，“新服办”将删除您的个人信息，但如果“新服办”因遵从法律及行政法规要求，仍需保存您个人信息的，“新服办”会采取必要的安全保护措施保护您的个人信息，并停止其他处理行为。
四、“新服办”如何保护您的个人信息
“新服办”将尽全力保护您的个人信息，将根据法律法规及监管规定要求，在现有技术水平下使用符合业界标准的物理、技术和行政管理安全措施，最大程度降低您个人信息被误用、非授权访问、披露、更改和丢失的风险。
“新服办”针对个人信息收集、使用、共享等操作开展个人信息安全影响评估及合规审计，建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则，并对工作人员处理您的信息的行为进行日志记录；针对相关法律法规及隐私安全准则对工作人员开展培训，强化安全意识宣导。
您在使用“新服办”服务时，“新服办”会通过您的手机号码、姓名、身份证号或者其他身份验证信息来识别您的身份，请您务必妥善保管上述信息。一旦您泄露了上述信息，您的账号信息可能因此泄露，并可能使您的合法权益遭受损失。
“新服办”会采取一切合理可行的措施，确保不收集与您所办理业务无关的个人信息。
五、您的权利
为了保障您查阅、复制、更正、删除个人信息，以及撤回个人信息处理的同意和注销账号的权利，“新服办”为您提供了相应的操作路径，您可参考下面的指引进行操作。
1.查阅个人信息。您在“新服办”中可以通过以下路径查阅您的个人信息：
（1）进入“我的-编辑资料”查看您的基本个人信息；
（2）进入“我的-我的办件”查看您在“新服办”所有办事记录；
（3）进入“我的-我的足迹”查看您近期的服务、事项、资讯访问记录；
（4）进入“我的-自主订阅”查看您的服务订阅记录；
（5）进入“我的-我的评价”查看您对办事服务的评价记录；
（6）进入“我的-我的咨询/我的投诉”查看您的咨询/投诉记录；
（7）进入“我的-我的证照”查看您的证照信息；
（8）进入“我的-我的草稿”查看您的草稿信息。
2.更正个人信息。您在“新服办”中可以通过以下路径更正您的个人信息：
（1）进入“我的-编辑资料”更正您的个人信息；
（2）进入“我的-我的草稿”更正您的草稿信息。
3.删除个人信息。您在“新服办”中可以通过以下路径删除您的个人信息：
（1）进入“我的-我的草稿”删除您的草稿信息；
（2）进入“我的-设置-清空缓存”清除您设备中缓存的信息；
（3）进入“我的-我的收藏”取消您的收藏信息；
（4）进入“我的-自主订阅”取消您的订阅信息。
4.改变您授权同意的范围或撤回您的授权。您在“新服办”中可以通过以下路径管理您的授权：
（1）您可以通过安卓/HarmonyOS系统设置的“隐私设置-权限管理”管理应用权限；
（2）您也可以通过安卓/HarmonyOS系统设置的通知关闭“新服办”消息通知。
您撤回以上授权后，“新服办”将阻止这些功能对个人信息的收集、使用等操作，但不会影响撤回授权前基于您的授权所进行的信息收集、使用。
5.注销账号。您可以通过“我的-账户设置-账号注销”注销“新服办”账号。请您理解，注销账号的行为是不可逆的行为。您注销“新服办”账号后，“新服办”将停止为您提供服务，并删除与您账号相关的个人信息，法律法规对保存时间另有规定的除外。
6.约束信息系统自动决策。在“新服办”业务功能中，有可能会依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。若这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过本政策第八章载明的联系方式与“新服办”联系。
7.其他。如您或您的近亲属、监护人有其他查阅、更正、删除个人信息或其他行使个人信息主体权利的请求，可以通过本政策第八章载明的联系方式与“新服办”联系。为了保障您的信息安全，“新服办”会先要求您验证您的身份，然后再处理您的请求。
尽管有上述约定，但按照《中华人民共和国个人信息保护法》或其他法律法规要求，如涉及以下情形“新服办”将可能无法响应您的请求：
（1）与“新服办”履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（5）“新服办”有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的；
（9）违反公序良俗的。
六、“新服办”如何处理未成年人的个人信息
1.“新服办”将根据法律法规及监管规定要求严格保护未成年人个人信息。
2.未成年人需在监护人同意下使用“新服办”的服务。如您为18周岁以下的未成年人，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用“新服办”的服务或向“新服办”提供信息。我们将根据国家相关法律法规及本协议的规定保护未成年人的个人信息，若您为未满14周岁的儿童，请务必确保您在经过父母或监护人的同意后使用我们的服务。如您的监护人不同意您按照本政策使用“新服办”的服务或向“新服办”提供信息，请您立即终止使用“新服办”的服务并及时通知“新服办”，以便“新服办”采取相应的措施。
3.“新服办”只会在符合法律法规及监管规定要求且监护人明确同意的情况下，或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用未成年人信息。如果监护人发现“新服办”在未获得父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请尽快联系“新服办”，“新服办”会设法尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
1.本政策可能会根据国家法律及政策的调整、业务内容的调整等原因作出变更。如果您不同意“新服办”对本政策相关条款的修改，请及时通过本政策第八章载明的联系方式与“新服办”联系，或立即停止使用“新服办”服务，如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。
2.“新服办”会以消息通知的形式告知您关于本政策的更新，请您及时了解最新的隐私政策。对于重大变更，“新服办”还会提供更为显著的通知，如通过弹窗提示、消息通知、公告等方式，向您说明具体变更内容。
本政策所指的重大变更包括：
（1）个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式；
（2）个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；
（3）个人行使本法规定权利的方式和程序；
（4）法律、行政法规规定应当告知的其他事项。
如果“新服办”的个人信息处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，“新服办”会重新取得您的同意。
八、如何联系“新服办”
单位名称：新疆维吾尔自治区数字化发展局
联系方式：官方服务热线12345
如您对本政策或其他相关事宜有疑问，您可以通过拨打官方服务热线进行意见反馈、问题咨询以及投诉举报。“新服办”将在15个工作日内尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以回复。
附一：相关定义
个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
等级保护：指对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输、处理这些信息的信息系统分等级实行安全保护，对信息系统中使用的信息安全产品实行按等级管理，对信息系统中发生的信息安全事件分等级响应、处置。