2026年以来，温泉县公安局坚持主动作为、靠前服务，聚焦“调措施、优服务、凝合力、争好评”四个关键，持续提升公安政务服务效能，努力营造办事更高效、保障更有力、政商关系更清朗的良好环境，以实际行动为优化营商环境交上一份温暖答卷。

聚焦“能办好办”，推动服务举措再提优

温泉县公安局紧贴群众和企业需求，从线上线下双向发力，积极构建“网上一张图、窗下一扇门”的政务服务新格局。在县政务服务大厅设置4个公安窗口，整合治安、交警、网安、出入境、车驾管等5大类36项事项，全部实现上线办理，配套推行线上收件、窗口办理、寄送送达的服务闭环。今年以来，线上共办理各类事项365件，回复群众咨询530余次，群众足不出户也能办成事。

同时，积极推动政务服务向基层延伸。流动车管所每月深入边远村队和集市，为群众办理车驾管业务，真正做到服务送上门、办事不出村。今年以来累计服务群众户籍、车驾管等业务368次，均一次性办结。以城区“15分钟便民生活圈”和各乡镇派出所“综窗”全覆盖为目标，推动民生高频业务实现全域通办，政务服务大厅配备智能体检照相一体机等便民设备，真正实现“一窗通办、一门通办”，极大提升了群众办事便利度。

聚焦“快办优办”，推动服务质量再提效

温泉公安坚持向内挖潜，持续在减时间、减跑动、优服务上下功夫。针对化学品运输证、户口迁移等涉及多部门审批的事项，全面推行“纸签”转“网签”，实现线上审批、转办分流，今年以来共办理260余件，大幅压减内部审批时长，让群众办事更快捷。

围绕综合窗口业务复合度高的特点，建立健全轮训考核机制，每月开展法律法规、改革政策、业务规范、沟通礼仪、政务服务“五位一体”培训，确保窗口人员“一专多能、全科受理”。针对企业内部管理检查事项多、部门分散的问题，整合治安、刑侦、食药环等警种力量，推行“综合一次查”机制，对信用良好的企业减少检查频次，确需检查的集中上门、一次查全，既做到监管到位，也最大限度减少对企业正常经营的干扰。今年已组织联合检查3次，赢得企业广泛认可。

聚焦“跟踪问效”，推动服务合力再提级

温泉县公安局以“做最好、扛红旗、争一流”为目标，坚持问题导向，持续提升服务质效。依托督审、法制力量，每日开展一轮视频巡查和电话回访，每月组织一次集中督导，线上线下结合查服务质量、查窗口值守、查群众反馈。今年以来共组织集中检查8次，主动整改不规范行为3次，确保问题及时发现、整改到位。

以“五个好”党支部创建为契机，将窗口服务纳入先进评比体系，推动窗口建设标准化、规范化。各办证窗口均设立“办不成事”反映窗口和投诉电话，动态收集群众意见建议。同时积极借助人大、政协及公安义务监督员等外部力量，反向推动服务质量提升，确保每一项反馈都落到实处。

聚焦“急难愁盼”，推动护航能力再提档

温泉县作为知名旅游目的地，游客和涉旅企业对车驾管业务需求旺盛。温泉县公安局主动回应，在政务服务大厅专门设立“旅游专窗车驾管办理窗口”，配备“全科型”民警和双语引导员，集成体检、照相、受理、制证等服务环节，推出“即来即办、一窗通办、双语帮办”模式，切实解决群众“办事远、流程多、耗时长”的痛点。

深入推进“强服工程”，把企业需求作为改革风向标，常态化开展“问需、问计、问效”活动。今年已走访企业16家次，收集意见建议6条，均落实整改或移交处置。进一步延伸助企服务触角，集中开展安全防范讲座6场、消防演练5次，解决实际问题16件，推动涉企警务诉求“一条龙”办结，实现维权解纷“零距离”、诉求处置“零梗阻”、行政审批“零壁垒”，受到企业一致好评。

温泉公安将继续以“聚”促“提”，以“心”换“新”，在服务群众、护航发展的道路上不断前行。