今年以来，温泉县公安局持续深化“放管服”改革，以群众需求为导向，持续优化政务服务模式，推动窗口服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。

“综窗”全覆盖，群众办事“只进一扇门”。聚焦群众办事跑多窗、排长队的痛点，温泉县公安局全面推进“综合窗口”建设，将户政、交管、出入境等高频事项统一纳入综窗受理范围，实现覆盖率100%。通过权限整合和技术赋能，打破警种壁垒，真正实现“一窗通办”。今年以来，“综窗”累计办理业务360余件。不仅如此，窗口服务也在不断“升温”——从进门引导、自助拍照到业务办理，全流程有人跟、有人帮；针对特殊群体和复杂事项，还专设“绿色通道”“办不成事”反映窗口，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

政策更贴心，让“数据跑”代替“群众跑”。温泉县公安局坚持“问需于企、问计于民”，通过入企走访、调研座谈，摸清企业和群众在办事过程中遇到的堵点难点，逐项建立问题清单，专人跟进、销号管理。审批流程方面，依托“互联网+公安政务服务”平台，推行“减材料、减环节、减时限”，能共享的材料不重复提交，能容缺的先行受理，能加急的提速办理。以身份证办理为例，加急件由20个工作日压缩至7个工作日，今年以来已为16名群众解决燃眉之急。同时，积极推动“一件事一次办”，牵头协调“开旅馆一件事”、参与“新生儿出生一件事”等跨部门联办事项，实现“进一扇门、办一揽子事”，目前已累计办理相关业务29件，真正把便民利企落到实处。

“网办”再升级，政务服务“触手可及”。为了让数据多跑路、群众少跑腿，温泉县公安局大力推进“网办中心”建设，配备专职民警辅警负责受理、审核、出件全流程闭环管理，逐步形成“网办为主、自助为辅、窗口托底”的服务新格局。目前，网上办理业务占比已达70%。依托“交管12123”、新疆公安微警务、博州政务服务网等平台，群众动动手指就能完成预约、预审、进度查询等操作，真正实现“指尖办事”。在材料提交方面，通过“一窗通办”设备和数据共享机制，身份证、驾驶证等证件实现“一次核验、多次复用”；照片体检一体机的投用，也避免了群众反复拍照、重复提交的烦恼。今年以来，群众在办理多项业务时，已可通过手机身份认证免交实体证件，受到广泛好评。

从“窗口排队”到“指尖办理”，从“多头跑”到“一窗办”，温泉县公安局正以“三个转变”为抓手，持续推动政务服务提质增效，让群众办事体验感更优、满意度更高。