1月9日上午，在博乐市政务服务中心内，一位白发苍苍的老人手持材料，面带急切地向导服人员咨询拆迁房屋的注销事宜。

房产中心窗口工作人员见状，立即主动上前接待。在耐心倾听并仔细了解情况后，工作人员清晰、细致地告知老人：办理拆迁房屋注销手续，需先到所属街道办事处开具相关证明，再携带材料返回政务大厅即可办理。为避免老人因不熟悉路线而奔波，工作人员主动陪同她前往所在社区开具证明。

随后，老人顺利取得证明并再次回到政务服务大厅。工作人员接过材料，迅速核对信息、办理手续，整个过程高效顺畅。手续办结后，老人接过回执单，紧紧握住工作人员的手，脸上露出欣慰的笑容，连连称赞。  
政务服务的温度，正是在于这般细致入微的指引与真诚主动的帮助。工作人员以实际行动践行“为民服务”的初心，让群众在办事过程中感受到实实在在的便利与温暖。