近日，随着2026年高考考生户籍审核工作全面启动，博乐市公安局户政窗口创新服务模式，正式推出“快捷窗口+暖心引导”双轨服务，旨在彻底解决高峰期考生及家长“排队久、办事慢”的难题，以高效、精准、温暖的服务，为莘莘学子顺利备考保驾护航。

往年高考户籍审核期间，户政大厅常常出现考生及家长排长队、久等候的现象，不仅耗费时间精力，也加剧了备考期间的焦虑情绪。为解决这一痛点，博乐公安户政部门提前谋划，主动作为，决定打破传统单一受理模式，推出“双轨并行”的创新服务举措。高考考生家长曾春梅说：“我是一名考生家长，今天来为孩子办理业务。一进大厅就有工作人员热心引导，把我带到考生业务办理通道。他们服务特别周到、细心，没一会儿就办好了，必须为他们的工作大大的点赞！”

据了解，“双轨服务”中的第一条轨道是“快捷窗口”，即设立高考户籍审核专用绿色通道，对考生业务实行“即来即办、优先受理、快速审核”的原则，最大限度压缩办理等候时间，实现审核效率的显著提升。

第二条轨道“暖心引导”则侧重于人性化服务。窗口专门配备了引导员，在等候区主动提供前置服务。引导员负责提前预审申请材料、解答政策疑问，并指导考生及家长规范填写表格，有效避免了因材料不全或填写错误导致的多次往返，从源头确保了受理环节的顺畅与精准。这一“硬效率”与“软服务”的结合，构成了“双轨模式”的核心优势。

目前，该项服务运行平稳有序，已高效完成多名考生的户籍审核工作，获得了群众的一致好评。推行“双轨服务”，既是优化营商环境的延伸，更是践行“以人民为中心”服务理念的具体行动。博乐市公安局也将全力保障2026年高考考生户籍审核工作平稳、有序、高效完成，用实际行动为考生梦想助力添翼。

博乐市公安局户籍辅警毛银珠表示：“我们针对高考考生户籍审核工作，开通了预约服务、延时办公、一站式办理等各项便民利民措施。针对有需要办理身份证的考生，也开通了‘绿色通道’，以‘优先接待、优先办理、优先审核、优先制证’的四优服务，确保考生第一时间拿到证件。”

博乐用“双轨服务”的创新实践，让高考户籍审核从“烦心事”变成“暖心事”。博乐将持续把服务做在实处、落在细处，以更优的政务服务环境为学子护航、为发展赋能，让每一份在博乐生长的梦想，都能在贴心保障中从容绽放。