“高效办成一件事”意见征集调研问卷

为持续优化政务服务，提升办事效率，切实解决群众和企业办事过程中遇到的堵点、难点问题，推动“高效办成一件事”改革走深走实，现面向社会公开征集意见建议。本问卷实行匿名填写，所有收集到的信息仅用于政务服务优化工作，请您根据自身实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！

发布时间：2026-03-18
截止时间：2026-03-27

1. 您的身份类型（可多选）

（必填）

普通群众

个体工商户

企业工作人员（中小企业）

企业工作人员（大型企业）

其他（请注明）：

 

2. 您在办理政务服务事项时，遇到的最主要问题是（可多选）

（必填）

流程繁琐，需要跑多个部门、多次跑腿

材料要求不明确，反复补充材料

线上办事渠道不稳定、操作复杂，无法顺利办理

办事时限过长，超出承诺时间未办结

咨询渠道不畅通，疑问无法及时解决

工作人员服务态度差、专业能力不足

无明显问题

其他（请注明）：

 
3. 您认为当前“高效办成一件事”改革中，最需要优化的环节是（可多选）
（必填）

简化办事流程，减少冗余环节

明确材料清单，推行“一次性告知”

优化线上办事渠道，提升操作便捷性

压缩办事时限，提高办结效率

提升工作人员服务质量和专业水平

完善咨询和反馈渠道

其他（请注明）：

 
4. 您希望新增哪些“一件事一次办”事项？（如：个人社保参保+医保参保一次办、企业注册+税务登记一次办等）
（必填）

5. 对于推动“高效办成一件事”，您有哪些具体的意见和建议？（可围绕流程优化、材料简化、效率提升、服务改进等方面展开）
（必填）

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